Andre Erofeev

Ну там не только блоги же, но и соцсети искались (вконтакт, к примеру), которые сейчас вполне себе актуальны. Да, мнение людей часто не совпадает с мнением компаний и государства. Но при этом поиск внутри соцсетей и блогов как-то все же работает, так что найти нужное не является проблемой. Менее удобно, но можно. Кроме того, я точно знаю, что некоторые компании мониторили блоги именно с помощью поиска. И решали проблемы клиентов. При том, что техподдержка через сайт компании не реагировала. Да, им не нравится публичность и они реагируют на публичный негатив. Но с этой точки зрения получается, что негатив-то никуда не денется, а реагировать на него им будет сложнее - вместо одного поиска нужно будет мониторить каждую платформу отдельно (что, в общем, наверное, не очень большая проблема с учетом того, что часть соцсетей, включая фейсбук, там вообще не искалась).