Потому что не надо лезть в телефон и соцсети чтобы сообщить что-то человеку. Звонок или сообщение требует немедленной реакции. За это большинство не любит такой способ связи. Правильный способ - это емейл. Получил, прочитал, если есть желание ответил.
При этом шансы что с течением времени емейл перестанет работать самые минимальные